服务

导热油服务与承诺

3.1提供符合并高于《有机热载体GB23971-2009》国家标准质量标准的合格产品。联苯含量≥99.9% ，硫离子含量≤5ppm， 氯离子含量≤5ppm，二苯醚含量≥99.9% ，硫离子含量≤5ppm， 氯离子含量≤8ppm。 在最高允许操作温度以下使用，保证至少十年无需换油，只需要少量添加新油。若由于油品质量问题造成的一切损失和责任，我方无条件承担。

3.2我们为用户提供终生服务，为每位用户建立一个永久性的专属档案，将用户的使用习惯，特殊要求，每一批次的产品指标和检测结果，用户反馈等重要信息保存在数据库中，作为凭证、依据和参考。

3.3开车通常是导热油系统操作中最困难的部分，我们通过对新系统开车前的检查，提供相关的技术咨询以帮助用户避免错误的开车操作，使之达到最佳安全运行状态。

3.4免费进行导热油在线分析，且根据在线分析结果，提出合理化建议，协助需方解决运行中的问题。分析周期为：第一年每半年取样分析一次，从第二年起可以根据客户需求每年至少分析一次。

3.5再生及换油：导热油受污染、氧化、热降解等因素的影响将会使它的使用性能发生变化，根据实际操作温度，当用户导热油使用到一定年限，津东可根据油品检测情况，对系统内废导热油进行免费再生（直接用同等数量新油代替，减少了油品运输，再生的时间和成本）和有偿更换，达到使用条件，延长导热油使用寿命，为用户节省成本。此外，津东还可以为其他设备中导热油提供再生和废油回收服务。

3.6当用户的导热油使用性能无法继续满足系统使用或安全的要求时，必须更换系统导热油时，为了降低系统残留物对新导热油使用性能的影响，可以在导热油系统排出旧油后对其进行清洗，我们能够为客户提供相关的清洗方案和采用溶剂清洗法所使用的清洗溶剂。

3.7全年无休的提供技术咨询服务，分析导热油及相关系统所发生的事故原因，提供有针对性的处理建议和预防措施。